Podaljšanje licenc oziroma naročnin ter vzdrževanja in tehnične podpore za varnostno rešitev za zaščito delovnih postaj in strežnikov za obdobje treh (3) let

VPRAŠANJE
A. Licence, obstoječe okolje in proizvajalec
A1. Prosimo za potrditev točnih nazivov, izdaj oziroma SKU oznak trenutno uporabljenih licenc Morphisec za 80 Windows Client, 85 Windows Server, 5 Linux Server ter za platformo za upravljanje agentov, ki jih je treba podaljšati.
A2. Prosimo za potrditev, ali morajo biti vse zahtevane funkcionalnosti, zlasti upravljanje izpostavljenosti, Adaptive Recovery, zaščita omrežnih map, preprečevanje eksfiltracije ter zaščita identitet, vključene v enem licenčnem paketu ali so dopustni med seboj povezani Morphisec moduli oziroma naročnine.
A3. Prosimo za navedbo identifikatorja obstoječega okolja oziroma podatkov, ki jih pooblaščeni ponudnik potrebuje za pripravo pravilne ponudbe za podaljšanje, pri čemer se lahko občutljivi podatki posredujejo na ustrezen varen in nediskriminatoren način vsem zainteresiranim ponudnikom.

B. Pooblastilo proizvajalca oziroma distributerja

B1. Ali je dopustno, da zahtevano pooblastilo glasi na partnerja ali podizvajalca, ki bo dejansko izvedel dobavo licenc in izvajal proizvajalčevo eskalacijo, medtem ko je vodilni ponudnik odgovoren za celotno izvedbo? Če je odgovor pritrdilen, prosimo za jasno navedbo, na kateri gospodarski subjekt mora glasiti dokazilo.

C. Referenčni pogoj in uporaba zmogljivosti drugih subjektov
C1. Prosimo za potrditev, da lahko referenčni pogoj v celoti izpolni prijavljeni podizvajalec oziroma partner, če bo ta subjekt dejansko izvajal lokalno tehnično podporo, konfiguracijo, integracijo ali druge aktivnosti, za katere izkazuje usposobljenost.
C2. Ali se kot primerljiv referenčni posel prizna posel za drugo rešitev proizvajalca za zaščito končnih točk in strežnikov, če je vključeval preventivno zaščito pred izsiljevalskimi, brezdatotečnimi in naprednimi grožnjami, četudi ni uporabljal tehnologije AMTD?

D. Lokalna tehnična podpora in odzivni čas
D1. Prosimo za potrditev, da se za začetek vsebinske obravnave šteje prvi vsebinski odziv usposobljenega strokovnjaka, ki vključuje začetno presojo prijave oziroma zahtevo za potrebne diagnostične podatke, in ne nujno že odprava napake.
D2. Prosimo za opredelitev prioritet oziroma stopenj kritičnosti incidentov. Ali enak ponujeni odzivni čas velja za vse prijave, ne glede na kritičnost in vpliv?
D3. Ali se odzivni čas meri izključno znotraj časa podpore od 8.00 do 16.00, pri čemer se merjenje ob 16.00 prekine in nadaljuje naslednji delovni dan ob 8.00, ali mora biti prijava, prejeta pred 16.00, obravnavana v celotnem ponujenem odzivnem času še isti dan?
D4. Kolikšno je bilo povprečno in največje letno število prijav v zadnjih treh letih ter koliko intervencij na lokaciji naročnika je bilo potrebnih? Podatek je potreben za primerljivo oblikovanje cene lokalne podpore.

E. Cena, obračun in trajanje naročnine
E1. Prosimo za potrditev, da se licence lahko pri proizvajalcu naročijo kot ena 36-mesečna naročnina, naročniku pa se skladno s pogodbo zaračunajo v treh letnih obrokih.
E2. Če proizvajalec zahteva vnaprejšnje plačilo 36-mesečne naročnine, prosimo za potrditev, da tveganje predčasne odpovedi pogodbe brez razloga oziroma zaradi pomanjkanja sredstev nosi naročnik v delu že aktiviranih in nepovratno plačanih licenc.
E3. Vzorčna pogodba omogoča odpoved brez navedbe razloga s 30-dnevnim odpovednim rokom. Kako se v takem primeru poračunajo že aktivirane letne ali večletne licence, ki jih proizvajalec ne vrača oziroma ne stornira? Prosimo za ustrezno dopolnitev pogodbe.

F. Tehnična dokazila in matrika skladnosti
F1. Ali mora ponudnik pri vsaki posamezni zahtevi v matriki navesti sklic na točno stran oziroma poglavje tehnične dokumentacije, ali zadostuje označitev DA in priložena dokumentacija, iz katere je skladnost objektivno razvidna?
F2. Ali bo naročnik sprejel tehnično dokumentacijo proizvajalca v angleškem jeziku brez prevoda v slovenščino, skladno z določbo razpisne dokumentacije glede tehnične dokumentacije?
F3. Če posamezna zahtevana funkcionalnost še ni navedena v javno dostopnem produktnem listu, ali bo naročnik kot dokaz sprejel podpisano izjavo oziroma compliance letter proizvajalca Morphisec, ki se izrecno nanaša na posamezno zahtevo?

G. Pogodbena določila in odgovornost
G1. V 1. členu vzorca pogodbe je določeno, da ima ob neskladju prednost določilo, ki je ugodnejše za naročnika. Prosimo za določitev jasne hierarhije dokumentov, saj trenutno besedilo lahko povzroči pravno negotovost glede obsega obveznosti.
G2. Prosimo za potrditev, da se pogodbena kazen zaradi zamude pri aktivaciji ne obračuna, če je zamuda posledica ravnanja proizvajalca ali naročnika, na katero izvajalec kljub skrbnemu ravnanju ni mogel vplivati.
G3. Ali skupna omejitev pogodbenih kazni na 20 % pogodbene vrednosti vključuje tudi pavšalno 15-odstotno kazen ob odstopu zaradi krivdnih razlogov izvajalca?

H. Administrativna pojasnila

H1. Prosimo za objavo informacije o prejšnjem postopku oziroma pogodbi, na podlagi katere je bila rešitev Morphisec prvotno dobavljena in implementirana, vključno z oznako postopka, izbranim izvajalcem, pogodbeno vrednostjo in trajanjem, če so ti podatki javni.

ODGOVOR
Spoštovani, naročnik v nadaljevanju podaja odgovore na prejeta vprašanja:

A1. Opisi produktov in količine so navedeni v obrazcu ponudbenega predračuna.

A2. Naročnik zahteva izpolnjevanje vseh funkcionalnih zahtev iz tehnične specifikacije. Način licenciranja oz. razdelitev funkcionalnosti med posamezne module, naročnine ali licenčne pakete je prepuščena ponudniku, pod pogojem, da ponujena rešitev kot celota izpolnjuje vse zahteve naročnika.

A3. Vsi podatki, potrebni za pripravo ponudbe za podaljšanje obstoječe rešitve so navedeni v razpisni dokumentaciji. Dodatnih identifikatorjev ali podatkov naročnik ne bo posebej posredoval.

B1. Če ponudnik nastopa s partnerjem ali podizvajalcem, ki bo dejansko zagotavljal dobavo licenc, lahko zahtevano pooblastilo glasi tudi na takšen gospodarski subjekt. V tem primeru mora biti iz razpisnih obrazcev jasno razvidna njegova vloga pri izvedbi naročila.

C1. V primeru ponudbe s partnerji ali podizvajalci lahko referenčni pogoj v celoti izpolni tudi partner ali prijavljeni podizvajalec, če njegova referenca izpolnjuje vse zahteve referenčnega pogoja in bo ta partner oz. podizvajalec dejansko sodeloval pri izvedbi tistega dela javnega naročila, za katerega z referenco izkazuje usposobljenost.

C2. Da, v kolikor izpolnjuje zahteve iz razpisne dokumentacije in tehnične specifikacije naročila.

D1. Za odziv se štejeta potrditev prevzema prijave s strani ponudnikovega tehničnega osebja oz. tehnične podpore in začetek vsebinske obravnave prijavljene napake. Odprava napake ni del odzivnega časa.

D2. Ponujeni odzivni čas velja za vse prijave, ne glede na njihovo vrsto.

D3. Odzivni čas se meri izključno v času zagotavljanja lokalne tehnične podpore, to je ob delovnih dneh med 8.00 in 16.00 uro. Če se iztek odzivnega časa prenese preko zaključka delovnega časa, se štetje nadaljuje naslednji delovni dan ob 8.00 uri.

D4. Navedenih podatkov naročnik ne bo razkril. Ponudniki naj pri oblikovanju cene upoštevajo obseg, opredeljen v razpisni dokumentaciji naročila.

E1. Naročnik ne določa načina, na katerega izvajalec pri proizvajalcu oz. distributerju naroči ali plača licence oz. naročnine. Ne glede na izbrani način naročila pri proizvajalcu se pogodbena cena naročniku obračuna in plača v treh letnih obrokih, skladno z vzorcem pogodbe in ponudbenim predračunom. Izvajalec mora ob izstavitvi posameznega računa izpolniti pogoje in predložiti dokazila, določena v vzorcu pogodbe.

E2. Naročnik pojasnjuje, da način naročila in plačila licenc proizvajalcu ali distributerju sodi v poslovno razmerje izvajalca s proizvajalcem oz. distributerjem. Predmet naročila je podaljšanje licenc za obdobje treh let v obsegu, določenem v razpisni dokumentaciji, pri čemer izvajalec izstavlja račune za posamezna enoletna obdobja skladno s pogodbenimi določili. Morebitno vnaprejšnje naročilo ali plačilo celotne 36-mesečne naročnine proizvajalcu oz. distributerju je poslovna odločitev izvajalca. V primeru predčasnega prenehanja pogodbe se medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank presojajo skladno z razlogom prenehanja ter določili pogodbe.

E3. Naročnik pojasnjuje, da se licence obračunavajo za posamezna 12-mesečna obdobja skladno s pogodbenimi določili. V primeru odpovedi pogodbe brez navedbe razloga odpoved ne posega v obveznost plačila licenc, ki so bile pred učinkovanjem odpovedi že aktivirane za tekoče 12-mesečno obdobje, ter storitev, ki so bile do prenehanja pogodbe pravilno izvedene. Licence za naslednje 12-mesečno obdobje se po prejemu odpovedi ne aktivirajo in ne obračunajo. Morebitne obveznosti izvajalca do proizvajalca ali distributerja, ki presegajo obdobje, za katero so bile licence aktivirane in prevzete s strani naročnika, naročnika ne bremenijo. Naročnik bo zaradi jasne ureditve posledic odpovedi navedeno smiselno upošteval pri pripravi končnega besedila pogodbe.

F1. Naročnik ne zahteva obveznega navajanja posameznih strani tehnične dokumentacije oz. sklicev, kar je razvidno tudi iz preglednice.

F2. Naročnik bo sprejel tehnično dokumentacijo v angleškem jeziku skladno z določili razpisne dokumentacije.

F3. Če posamezna zahteva ni razvidna iz javno dostopne tehnične dokumentacije, lahko ponudnik predloži tudi izjavo proizvajalca ali drugo uradno dokazilo proizvajalca, iz katerega je izpolnjevanje zahteve jasno razvidno.

G1. Naročnik določbe ne bo spreminjal.

G2. Pogodbena kazen se ne obračuna v primerih, ko izvajalec izkaže, da je zamuda posledica višje sile ali okoliščin na strani naročnika. Smiselno enako velja za druge okoliščine, na katere izvajalec kljub skrbnemu ravnanju objektivno ni mogel vplivati.

G3. Skupna omejitev pogodbenih kazni v višini 20 % pogodbene vrednosti vključuje vse pogodbene kazni po pogodbi.

H1. Podatki o preteklih pogodbenih razmerjih niso relevantni za predmetni postopek oddaje javnega naročila. Naročnik ocenjuje, da podatki niso potrebni za pripravo ponudbe, zato naročnik znotraj predmetnega postopka podatkov o predhodnih naročilih ne bo objavljal.

Z lepimi pozdravi,
Borzen, d.o.o.